客户服务
无论您在选型咨询、订单跟进还是售后使用中遇到任何问题，上海乾居餐饮企业管理有限公司客户服务团队都将以专业、及时、耐心的态度为您提供支持。本页汇总服务通道、响应机制与常见问题，方便您快速找到对接方式。
7×12h
服务热线在线时段，工作日与周末均有专人值守，非工作时段可留言，次日上午优先回电。
30分钟
在线咨询平均首次响应时间，复杂技术问题将转交对应产品工程师跟进并给出处理方案。
全流程
从需求登记、方案确认到交付回访，每个服务节点均有记录可查，确保问题闭环不遗漏。
联系方式
- 公司名称：上海乾居餐饮企业管理有限公司
- 地址：石婆282号
- 电话：13811936671
- 手机：13811936671
- 邮箱：admin@shqianju.com.cn
- QQ：811936671
- 工作时间：
温馨提示：为提升处理效率，来电或留言时请简要说明产品名称、使用场景与问题现象，客服人员将据此安排对应工程师对接。
服务承诺
- 咨询类问题当日给出明确答复或处理排期。
- 涉及产品使用故障，优先提供远程排查指引。
- 需现场处理的，按区域协调就近服务人员对接。
- 服务过程全程留痕，处理结果可回访确认。
在线留言
到访路线
来访前建议提前电话预约，以便安排对应人员接待。自驾来访可将车辆停放至园区指定访客车位，步行至前台登记后由工作人员引导。
常见问题
Q：非工作时间遇到紧急问题怎么办？
A：可先通过邮箱或在线留言说明情况，值班人员会在次一工作时段优先处理；若涉及设备安全，请在留言中标注“紧急”。
Q：如何查询订单处理进度？
A：提供订单编号或签约联系人姓名，客服可协助查询当前节点，并告知预计完成时间。
Q：能否提供上门技术支持？
A：根据产品类型与服务区域评估后安排，具体响应时效以客服确认为准。